Ben Brandhout

1. Retourrecht

Bij Ben Brandhout bieden wij onze klanten een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Consumenten hebben daarnaast een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. Dit recht blijft volledig van toepassing.

2. Retourvoorwaarden

Voor retourzendingen na de wettelijke herroepingstermijn gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product moet ongebruikt en in goede staat zijn.
  • Het product moet indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Een aankoopbewijs of bestelnummer moet beschikbaar zijn.

Tijdens de wettelijke herroepingstermijn gelden de wettelijke voorwaarden.

3. Retour aanvragen

Wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op via info@brandhout-be.com en vermeld uw bestelnummer.

Voor zware goederen, zoals palletten brandhout, houtpellets en houtkachels, helpen wij u bij het organiseren van het retourtransport.

Bij wettelijke herroeping moet de klant de goederen in principe binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugzenden.

4. Retourkosten

Bij wettelijke herroeping zijn de rechtstreekse retourkosten voor rekening van de klant, mits deze kosten vooraf correct zijn meegedeeld.

Voor omvangrijke goederen die niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, moeten de toepasselijke retourkosten vooraf worden vermeld.

Bij foutieve of beschadigde leveringen waarvoor wij verantwoordelijk zijn, gelden de wettelijke rechten van de klant.

5. Terugbetaling

Bij wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen, inclusief de standaardleveringskosten indien van toepassing, binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten totdat wij de goederen hebben ontvangen of een bewijs van terugzending hebben gekregen.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Voor retourzendingen binnen de aanvullende commerciële termijn van 30 dagen gelden de voorwaarden van ons retourbeleid.

6. Beschadigde of verkeerde producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Wij zoeken een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke garantieregels.

7. Contactgegevens

Ben Brandhout
Hendrik Consciencestraat 15
3970 Leopoldsburg, België

Website: https://brandhout-be.com/
E-mail: info@brandhout-be.com
Telefoon: +32 460 26 17 48
Ondernemingsnummer: 0798.333.853
BTW-nummer: BE 0798.333.853